Curso de Comunicação em Situações de Crise - Distância

Comunicar em situações de crise, bem como dar notícias difíceis ou más notícias é uma das mais penosas tarefas de uma ampla gama de profissionais (saúde, RH, policiais etc), porque envolve lidar com situações de perdas de saúde e emprego, falta de vitalidade, desesperança, sofrimento e morte. Muitos profissionais, por exemplo da saúde, aprendem a salvar vidas e operam aparelhos de alta tecnologia, contudo não sabem como dizer ao paciente que ele tem uma doença incurável ou como agir quando o mesmo chora ao saber de seu diagnóstico ou que vai ser demitido. Tampouco sabem o que falar para alguém que acaba de saber que perdeu (ou que perderá) um ente querido. Ao informar o diagnóstico de uma doença sem possibilidades de cura, a piora irreversível do quadro ou mesmo a morte de um ente querido faz-se necessário ao profissional mais do que a utilização de suas habilidades técnicas: é preciso que neste momento ele mostre atenção, empatia, compaixão e disponibilidade para cuidar por meio de suas palavras e atitudes, sabendo o que e como falar, e quando calar. Desenvolver e utilizar habilidades de comunicação que sejam facilitadoras da interação e possam auxiliar a “boa” comunicação de uma “má” notícia em situações de incertezas, crises e sofrimento são de suma importância várias categorias profissionais.


 

Capacitar o profissional na sua área de atuação, a compartilhar informações com seu público alvo em situações de crise, por meio do desenvolvimento de competências comunicacionais.


 

Profissionais e graduandos da área de saúde, Humanas (Recursos Humanos) e da Defesa (Policiais, Bombeiros), mas aberto a qualquer interessado.


 

- Fundamentos da comunicação interpessoal: comunicação verbal e não-verbal, sinais enganadores e barreiras na comunicação, percepção e feedback.
- Neuropsicologia das Emoções
- As reações emocionais, o acolhimento e suporte às emoções do paciente /família frente às notícias difíceis
- Conversas difíceis: falando de perdas, morte, dor e sofrimento.
- Conspiração ou conluio do silêncio: como identificar e abordar situações em que o paciente/família não quer falar.
- Estratégias facilitadoras e elementos direcionadores para o processo de comunicação de notícias difíceis.
- Protocolos para a comunicação de notícias difíceis.
- Bioética e Comunicação
- Comunicação em captação e procura de órgãos
- Comunicação em Iatrogenias
- Advertências e Demissões em Instituições
- Comunicação em situações de emergências
- Luto

- Prática simulada:
- compartilhando notícias em situações de crise;
- avaliando e reconstruindo suas próprias competências comunicacionais.



 

- Webaulas
- Análise e discussão de cenas de filmes.
- Discussão de casos clínicos.
- Exercícios de percepção.
- Análise e discussão de Prática simulada: dramatização (role play) de situações envolvendo a comunicação em situações de crise, com filmagem e análise das simulações.
- Leitura e discussão de artigos.



 

Competências comunicacionais a serem desenvolvidas
- Conhecimentos (saberes) sobre comunicação interpessoal no contexto de situações complexas, adquiridos por meio da apresentação e compreensão de aspectos teóricos, discussão e análise da experiência dos próprios profissionais.
- Habilidades comunicacionais que possibilitem a identificação e interpretações de sinais sutis e barreiras para a adequada comunicação, assim como a utilização de estratégias que possibilitem o compartilhamento de notícias difíceis de modo efetivo (saber fazer) e compassivo.
- Atitudes e comportamentos comunicacionais que concretizam a intencionalidade e potencializam o uso de estratégias para a adequada transmissão empática e compassiva de informações em situações de sobrecarga emocional e sofrimento (querer fazer/agir).



 

Adriana Aparecida de Faria Lima
possui graduação em Enfermagem pelo Centro Universitário São Camilo, especialização em cuidados intensivos pela Escola de Enfermagem da USP e em bioética e pastoral da saúde pelo Centro Universitário São Camilo. Mestre e Doutoranda em Bioética pelo Centro Universitário São Camilo. Atualmente é professora assistente no curso de graduação em enfermagem e nos cursos de pós-graduação do Centro Universitário São Camilo. Coordenadora do Comitê de Ética em Pesquisa no Centro Universitário São Camilo.

Prof.Ms.Edvaldo Leal de Moraes
possui graduação em Enfermagem pela Universidade Federal do Piauí , graduação em Nutrição pela Universidade Federal do Piauí , especialização em Programa de Aperfeiçoamento para Profissionais pelo Instituto de Infectologia Emílio Ribas , mestrado em Administração em Serviços de Enfermagem pela Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo. Doutorando pela Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo. Atualmente é Enfermeiro do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo. Tem experiência na área de Enfermagem. Atuando principalmente nos seguintes temas: Doação de Órgãos e Recusa.

Prof. Dr. Franklin Santana Santos
Médico geriatra. Doutor em medicina pela FMUSP. Pós-doutorado em Psicogeriatria pelo Instituto Karolinska na Suécia. Formação complementar em Saúde e Espiritualidade pela Duke University. Especialista em Bioética pela FMUSP. Coordenador dos cursos de Tanatologia e Cuidados Paliativos da Pinus Longæva-UNISANTA.

Profa. Dra. Monica M. Trovo Araújo
Enfermeira. Especialista em Cuidados Paliativos pela Pallium Latinoamerica/ Universidad Del Salvador. Mestre e Doutora em Ciências pela Escola de Enfermagem da USP. Pesquisadora sobre comunicação em fim de vida, desenvolveu e validou Programa de Capacitação em Comunicação em Cuidados Paliativos para profissionais de saúde.

Raul Marino

Cristiane Da Conceição Romano

José Paulo Da Fonseca


 

Profa. Dra. Monica M. Trovo Araújo
Prof. Dr. Franklin Santana Santos



 

O Aluno tem 90 dias para concluir o curso após o 1º acesso.

 

- Frequência mínima de 70 % das atividades propostas e nota mínima 7 na avaliação teórica através de uma situação de simulação.


 

Vagas Ilimitadas.


 

- A plataforma utilizada para acesso à sala de aula será a plataforma Moodle. O aluno ao entrar com login e senha abrirá uma janela (página) no computador como se estivesse entrando em outro site.
- Nessa página serão exibidos calendário, notícias, fórum, aulas disponibilizadas, textos para downloads etc.
- Não há necessidade de baixar essa plataforma Moodle.
- Ao clicar na aula, abrirá uma janela com visualização do vídeo.
- E caso o professor utilize data show na sua apresentação teremos outra janela mostrando com clareza as informações do slide para que o aluno possa copiar as informações.



 

- Artigos


 

O certificado será emitido pelo Instituto de Saúde e Educação Pinus Longæva para todos os alunos que tiverem freqüência de pelo menos 70% e participação nas atividades(fóruns, filmes, etc) e nota mínima de 7 na prova.

Taxa de matrícula R$80,00

Pagamento à Vista: Débito em conta corrente ou Boleto Bancário
Pagamento Parcelado: Em até 3x de R$260,00 no Boleto!


Explicações detalhadas Para pagamento via boleto :
Antes de enviar o e-mail a Fabiola é necessário que esteja com seu cadastro feito

após isso basta apenas mandar um e-mail para : fabiola@saudeeducacao.com.br
Solicitando os boletos de pagamento para se matricular no curso de Comunicação em Situação de Crise Taxa de matricula 80,00 para dia _x_/_x_/2012.
Parcelas com vencimento para todo dia (x) a partir de _x_/_x_/2012.




Pacotes Extra: Caso o aluno queira assistir reprises das aulas (Presencial e à Distância)
Pacote de Reprises: Mais informações em breve!



Pagamento por Cartão de Crédito pela PagSeguro